Vi på kundtjänst hjälper dig med stort och smått. Börja med att välja fråga i listan eller läs igenom de vanligaste frågor vi på kundtjänst får. Eftersom förlagen själva skickar ut tidningen till dig så behöver du i vissa fall kontakta dem direkt. Väljer du en fråga som kräver att du pratar med förlaget direkt väljer du även titel så får du fram kontaktuppgifter till tidningens kundtjänst. Vi ber dig läsa igenom nedanstående frågor innan du kontaktar kundtjänst direkt så får du hjälp snabbast möjligt.
Jag vill skriva ut eller maila ett gratulationskort
För att hitta våra gratulationskort ber vi dig klicka på angiven länk i din orderbekräftelse. Där kan du välja det kort som passar dig bäst och skriv en hälsning eller använd vår standardtext. Gratulationskortet kan skrivas ut eller skickas till mottagaren per e-post.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Vi skickar alltid en orderbekräfelse i samma stund som en betällning är lagd. Bekräftelsen skickas till den e-postadress du angivit då du blev kund hos oss.
Vid vissa typer av e-postkonton kan orderbekräftelsen hamna i skräppostmappen. För att undvika detta kan du lägga do-not-reply@tidningskungen.se i dina säkra adresser. Då mottar du orderbekräftelser och andra viktiga meddelanden direkt i din inkorg i fortsättningen.
Om du önskar kan vi skicka en ny orderbekräftelse till dig. Be oss om en ny genom att klicka här ->
Kan man beställa prenumerationer till utlandet?
Ja, det går bra att beställa vissa titlar till utlandet. Om du går in på den önskade tidningen så skall det finnas flikar bredvid omslaget där det står ”Inom EU” ”Övriga Europa” samt ”Övriga Världen”. Därifrån kan du se erbjudande till utlandet samt välja vilket land tidningen skall skickas till. Om dessa flikar inte finns på önskad tidning har förlaget valt att inte ha utlandserbjudanden på just den titeln.
Vi på Tidningsbutiken.se förmedlar beställningar av prenumerationer för många olika tidningar och förlag. Förlagen har i sin tur hand om utskick av tidningar, fakturor och eventuella premier.
Leverenssätt:
Om jag inte fått min premie, vart vänder jag mig då? Vid leveransproblem är det enklast att du vänder dig direkt till förlaget som distribuerar din tidning. Klicka på fliken kundtjänst och välj tidningen från vilken du väntar på en premie. Där får du kontaktuppgifter till deras kundtjänst.
Hur får jag hem mina tidningar? Tidningarna levereras med posten och distribueras direkt i din brevlåda.
Om tidningen inte dyker upp hur gör jag då? Kontakta i första hand förlaget så kommer de att hjälpa dig.
Jag har fått fel tidning, vem skall jag prata med? Kontakta förlaget så hjälper de dig. Klicka på fliken kundtjänst och välj tidningen som felaktigt levererats. Där får du kontaktuppgifter till deras kundtjänst.
Mina tidningar är skadade, vem ska jag kontakta? Kontakta förlaget så ordnar de med en ny fräsch tidning till dig. Klicka på fliken kundtjänst och välj rätt tidning. Där får du kontaktuppgifter till deras kundtjänst.
Hur ofta kommer tidningarna? Detta beror på vilken tidning du valt att prenumerera på. Vissa tidningar kommer ut månadsvis, andra veckovis osv. All information, såsom leverans och utgivning finner du under varje tidningsbeskrivning.
Hur vet jag vilket förlag min tidning kommer ifrån? Det står på orderbekräftelsen du får i samband med din beställning.
Jag har flyttat och måste adressändra, hur gör jag då? Kontakta förlagets kundtjänst så hjälper de dig att ändra din leveransadress. Numret står på din orderbekräftelse.
Betalning:
Vilka olika sätt kan jag betala? Alla prenumerationer betalas via faktura som respektive förlag skickar hem till dig.
Om jag har frågor angående min faktura, vart vänder jag mig? Vi på Tidningsbutiken.se hanterar tyvärr inga tidning/fakturautskick, så därför kan vi ej styra när fakturan eller det första numret kommer till dig. Kontakta förlaget, klicka på fliken kundtjänst och välj den tidning som du har beställt så ser du kontaktuppgifterna till deras kundtjänst.
Vad gäller vid beställning av utländsk tidning? Vid köp av vissa utländska prenumerationer så måste fakturan betalas innan de första numret levereras. Efter att den är betalt tar det ca 8-15 veckor innan tidningen kommer. Detta gäller främst tidningar som ges ut av Nordic subscription Service samt Lehtimarket.
Vi specifika fakturafrågor, vänligen kontakta förlaget som är avsändare av fakturan, telefonnumret står på din faktura eller orderbekräftelse.
Prenumerationstid:
Jag skall resa på semester och vill ha uppehåll i min prenumeration, hur gör jag då? Kontakta förlaget och fråga om du har möjlighet att frysa din prenumeration under denna period.
Kommer prenumerationen att förlängas automatiskt? Nej, prenumerationen avslutas efter de antal utgåvor du betalat för, varken mer eller mindre.
Ge bort en prenumeration:
Hur går jag till väga för att ge bort en prenumeration i present? För att ge bort en prenumeration i present beställer du genom att klicka på knappen "Ge bort" istället för "Köp". När du kommer till köpformuläret finns det då två olika adressfält. Ett där du anger leveransadressen dit tidningen skall skickas. I adressfält två anger du faktureringsadressen dit räkningen skall skickas.
Finns det gratulationskort? När du bekräftat ditt köp så kan du välja bland flera olika gratulationskort, t.ex. "Grattis på födelsedagen" och "God jul" som du sedan kan skriva ut och ge bort eller skicka som e-post.
Övrigt:
Kan jag köpa lösnummer på Tidningsbutiken.se? Nej, i dagsläget kan man endast köpa prenumerationer.
Detta är Tidningsbutiken.se
Vår devis är "alla tidningar på ett ställe". Det innebär över 2 000 olika prenume- rationer, som alla avslutas automatiskt och skickas porto- fritt hem till dig. Vi samlar tidningarnas bästa erbjudanden, på en och samma sajt. Här finns tidningar för honom, henne, ung som gammal.
